한의원 환자 관리 CRM

한의원에 CRM이 필요한 이유

환자 한 분의 생애가치(LTV)를 높이려면 체계적인 관리가 필요합니다:

• 초진 환자 → 재진 유도
• 치료 완료 → 유지 관리 안내
• 계절별 → 맞춤 프로그램 제안

Clinic-OS CRM 기능

환자 프로필

• 방문 이력, 진료 프로그램, 결제 내역
• 태그 기반 세그먼트 (초진/재진/VIP/휴면)
• 메모 및 특이사항 기록

자동화

• 재진 시기 리마인드 자동 발송
• 생일/기념일 메시지
• 세그먼트별 캠페인 (예: "3개월 미방문 환자에게 건강검진 안내")

분석

• 채널별 전환율 (블로그 → 문의 → 예약 → 내원)
• 프로그램별 매출 분석
• 환자 리텐션율 추적